Что такое цифровая: Что такое цифровая трансформация? — Определения корпоративных ИТ

Digital — это переосмысление того, как использовать новые возможности для улучшения обслуживания клиентов. Это основано на одержимости пониманием каждого шага покупательского пути — независимо от канала — и размышлении о том, как цифровые возможности могут спроектировать и обеспечить наилучшее обслуживание во всех сферах бизнеса. Например, цепочка поставок имеет решающее значение для развития гибкости, эффективности и скорости для эффективной доставки нужного продукта в соответствии с пожеланиями клиента.Точно так же данные и показатели могут быть сосредоточены на предоставлении информации о клиентах, которая, в свою очередь, определяет маркетинговые решения и решения о продажах.

Важно отметить, что цифровые технологии — это не просто работа, направленная на разовое обслуживание клиентов. Речь идет о реализации циклической динамики, при которой процессы и возможности постоянно развиваются в зависимости от информации, поступающей от клиента, что способствует постоянной лояльности к продуктам или услугам. Для этого требуется взаимосвязанный набор из четырех основных возможностей:

Активное принятие решений .Актуальность — это валюта цифровой эпохи. Это требует принятия решений на основе аналитики, которые доставляют контент и опыт, которые являются персонализированными и актуальными для клиента. Запоминание предпочтений клиента является основным примером этой возможности, но оно также распространяется на персонализацию и оптимизацию следующего шага на пути к покупке. Например, поставщики данных, такие как ClickFox, объединяют данные из нескольких каналов в одно представление о том, что делают клиенты и что в результате происходит.В бэк-офисе аналитика и разведка позволяют в режиме реального времени получать информацию о потребностях и поведении клиентов, которые затем определяют типы сообщений и предложений для доставки клиенту.

Контекстная интерактивность . Это означает анализ того, как потребитель взаимодействует с брендом, и изменение этих взаимодействий для улучшения качества обслуживания клиентов. Например, контент и опыт могут адаптироваться по мере того, как покупатель переключается с мобильного телефона на ноутбук или от оценки бренда к принятию решения о покупке.Растущее количество взаимодействий с клиентами создает поток аналитических данных, который позволяет брендам принимать более обоснованные решения о том, чего хотят их клиенты. Быстрый рост носимых технологий и Интернета вещей представляет собой последнюю волну точек соприкосновения, которые позволят компаниям еще больше сочетать цифровые и физические возможности.

Автоматизация в реальном времени . Чтобы поддержать эту циклическую динамику взаимных уступок с клиентами и помочь им выполнить задачу, теперь требуется обширная автоматизация.Автоматизация взаимодействия с клиентами может увеличить количество вариантов самообслуживания, которые помогают быстро решать проблемы, персонализировать общение, чтобы сделать его более актуальным, и обеспечивать согласованный цикл взаимодействия с клиентами независимо от канала, времени или устройства. Автоматизация цепочки поставок и основных бизнес-процессов может снизить затраты, но также имеет решающее значение для предоставления компаниям большей гибкости в реагировании и прогнозировании потребительского спроса.

Инновации, ориентированные на путешествие . Качественное обслуживание клиентов дает компаниям возможность проявлять новаторский подход в том, как они взаимодействуют с ними и продают им товары.Это может включать, например, расширение существующих циклов взаимодействия с клиентом на новые предприятия и услуги, которые расширяют отношения с клиентом, в идеале с выгодой для обеих сторон. Эти инновации, в свою очередь, способствуют большему взаимодействию, создают больше информации и повышают ценность отношений между клиентом и брендом.

Создание фундаментальных цифровых возможностей

Последний элемент нашего определения цифровых технологий касается технологических и организационных процессов, которые позволяют предприятию быть гибким и быстрым.Этот фундамент состоит из двух элементов:

Наборы мыслей . Быть цифровым означает использовать данные для принятия более качественных и быстрых решений, делегировать принятие решений более мелким командам и разрабатывать гораздо более итеративные и быстрые способы решения задач. Такое мышление не должно ограничиваться лишь горсткой функций. Он должен включать широкий спектр методов работы компаний, включая творческое партнерство с внешними компаниями для расширения необходимых возможностей. Цифровое мышление институционализирует межфункциональное сотрудничество, выравнивает иерархии и создает среду, способствующую генерации новых идей.Стимулы и показатели разработаны для поддержки такой гибкости в принятии решений.

Архитектура системы и данных . Цифровые технологии в контексте ИТ ориентированы на создание среды, состоящей из двух частей, которая отделяет устаревшие системы, поддерживающие критически важные функции и работающие в более медленном темпе, от тех, которые поддерживают быстрое взаимодействие, часто ориентированное на клиента. Ключевой особенностью цифровых ИТ является стремление к построению сетей, соединяющих устройства, объекты и людей.Этот подход воплощен в модели непрерывной поставки, в которой межфункциональные ИТ-группы автоматизируют системы и оптимизируют процессы, чтобы иметь возможность быстро выпускать и выполнять итерацию программного обеспечения.

Digital собирается разблокировать рост. То, как компании могут интерпретировать это определение или действовать в соответствии с ним, будет по-разному, но четкое понимание того, что цифровые средства, позволяет руководителям бизнеса выработать общее видение того, как их можно использовать для получения ценности.

Что такое цифровая трансформация? | Проект Enterprise

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все области бизнеса, коренным образом меняющая то, как вы работаете и приносите пользу клиентам.Это также культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов существующему положению вещей, экспериментировать и привыкать к неудачам.

Что такое цифровая трансформация?
Почему важна цифровая трансформация?
Как пандемия COVID-19 изменила цифровую трансформацию?
Как выглядит структура цифровой трансформации?
Какую роль играет культура в цифровой трансформации?
Что движет цифровой трансформацией?
Каковы основные тенденции цифровой трансформации в 2020 году?
Как я могу измерить рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию?
Как я могу начать цифровую трансформацию?
Где я могу узнать больше?

Цифровая трансформация необходима для всех предприятий, от малых до крупных.Это сообщение четко и ясно звучит, по-видимому, в каждом основном докладе, панельной дискуссии, статье или исследовании, касающемся того, как предприятия могут оставаться конкурентоспособными и актуальными по мере того, как мир становится все более цифровым. Многим руководителям бизнеса непонятно, что означает цифровая трансформация. Это просто запоминающийся способ сказать «движение в облако»? Какие конкретные шаги нам нужно предпринять? Нужно ли нам создавать новые рабочие места, чтобы помочь нам создать основу для цифровой трансформации, или нанимать консультационные услуги? Какие части нашей бизнес-стратегии необходимо изменить? Это действительно того стоит?

Примечание: некоторые лидеры считают, что сам термин «цифровая трансформация» стал настолько широко употребленным, настолько широким, что стал бесполезным.Возможно, вам не понравится этот термин. Но нравится вам это или нет, бизнес-задачи, стоящие за этим термином, — переосмыслить старые операционные модели, больше экспериментировать, стать более гибкими в вашей способности реагировать на клиентов и конкурентов — никуда не денутся.

Эта статья призвана ответить на некоторые из распространенных вопросов о цифровой трансформации и дать ясность, особенно для ИТ-директоров и руководителей ИТ, включая уроки, полученные от ваших коллег и экспертов по цифровой трансформации. Поскольку технологии играют решающую роль в способности организации развиваться вместе с рынком и постоянно увеличивать ценность для клиентов, ИТ-директора играют ключевую роль в цифровой трансформации [Click to Tweet].

[Хотите опубликовать всю статью в формате PDF? Скачайте сейчас. ]

Также стоит отметить, что сегодняшние организации находятся в разных местах на пути к цифровой трансформации. Если вы чувствуете себя застрявшим в своей работе по цифровой трансформации, вы не одиноки. Один из самых сложных вопросов в цифровой трансформации — как преодолеть первоначальные препятствия от видения к воплощению. Это вызывает беспокойство: многие ИТ-директора и организации думают, что они сильно отстают от своих коллег в плане преобразований, хотя это не так.

В этом году пандемия COVID-19 придала новую актуальность достижению целей цифровой трансформации и вынудила многие организации ускорить работу по трансформации.

Тем не менее, ИТ-лидеры продолжают бороться с проблемами, включая бюджетирование, борьбу с талантами и изменение культуры. Давайте посоветуемся с вашими коллегами и экспертами по цифровой трансформации.

[Где ваша команда останавливается в работе по цифровой трансформации? Получите электронную книгу: что замедляет вашу цифровую трансформацию? 8 вопросов, которые нужно задать.]

Поскольку цифровая трансформация будет выглядеть по-разному для каждой компании, бывает сложно найти определение, применимое ко всем. Однако в общих чертах мы определяем цифровую трансформацию как интеграцию цифровых технологий во все области бизнеса, приводящую к фундаментальным изменениям в том, как компании работают и как они приносят пользу клиентам. Помимо этого, это культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов статус-кво, часто экспериментировать и привыкать к неудачам.Иногда это означает отказ от давно устоявшихся бизнес-процессов, на которых были построены компании, в пользу относительно новых практик, которые еще не определены. [Щелкните, чтобы опубликовать твит]

[Хотите создать более гибкую ИТ-организацию? Узнайте, как это сделать, и получите электронную книгу о цифровой трансформации: Как научить слона танцевать. ]

Цифровая трансформация должна начинаться с постановки проблемы, явной возможности или желанной цели, как недавно объяснил Джей Ферро, ИТ-директор Quikrete.«Причина» цифровой трансформации вашей организации может заключаться, например, в улучшении качества обслуживания клиентов, уменьшении трений, повышении производительности или прибыльности », — отмечает Ферро. «Или, если это амбициозное заявление, оно может вращаться вокруг того, чтобы стать лучшим вариантом для ведения бизнеса, используя цифровые технологии, которые были недоступны много лет назад».

Руководители, подумайте, что цифровая трансформация будет означать на практике для вашей компании и как вы ее сформулируете.« Digital — это многообещающее слово, которое много значит для многих», — говорит Джим Свансон, ИТ-директор Johnson & Johnson. Когда вы обсуждаете цифровую трансформацию, разберитесь, что она означает, — советует Суонсон, который руководил цифровой трансформацией в Bayer Crop Science (а ранее занимал должность директора по информационным технологиям в Monsanto) до прихода в Johnson & Johnson в начале 2020 года.

В Monsanto Суонсон обсудил цифровую трансформацию с точки зрения клиентоориентированности. «Мы говорим об автоматизации операций, о людях и о новых бизнес-моделях», — говорит он.«Внутри этих тем находятся аналитика данных, технологии и программное обеспечение — все они являются инструментами поддержки, а не драйверами».

«В центре всего этого — лидерство и культура», — говорит Суонсон. «У вас может быть все это — мнение клиентов, продукты и услуги, данные и действительно крутые технологии — но если лидерство и культура не в основе, это не удастся. Понимание того, что цифровые технологии значат для вашей компании — будь то вы» re финансовое, сельскохозяйственное, фармацевтическое или розничное учреждение — необходимо.«

Мелисса Свифт, возглавляющая подразделение Korn Ferry’s Digital Advisory для Северной Америки и глобальных учетных записей, согласна с точкой зрения Суонсона о том, что слово «цифровой» имеет проблему, потому что для многих людей оно означает множество вещей.

«Скажите« цифровое »одному человеку, и он подумает об отказе от бумаги; другой может подумать об аналитике данных и искусственном интеллекте; третий — об Agile-командах; третий — об офисах с открытой планировкой, — отмечает она.

«Диджитал» — это пустяк.И это доставляет много горя в организациях ».

«Представьте, что вы заказываете гамбургер снова и снова и получаете все, от хот-дога до сэндвича с курицей и салата« Цезарь »…» — говорит она.

Лидеры должны полностью осознавать эту реальность, когда они обсуждают цифровую трансформацию. Чтобы получить совет от Swift о том, как поговорить на эту тему и не обжечься, прочитайте нашу статью по теме «Почему люди ненавидят цифровую трансформацию».

[Как изменилась роль ИТ-директора в эпоху цифровых технологий? Как изменился набор навыков? Что будет дальше? Читайте также: Роль ИТ-директора: все, что вам нужно знать о сегодняшних ИТ-директорах.]

Подробнее о цифровой трансформации

И приоритеты расходов отражают эту реальность. Согласно Всемирному руководству по расходам на цифровую трансформацию Международной корпорации данных (IDC) за май 2020 года, расходы на цифровую трансформацию (DX) бизнес-практик, продуктов и организаций продолжаются «устойчивыми темпами, несмотря на проблемы, связанные с пандемией COVID-19. .«IDC прогнозирует, что глобальные расходы на технологии и услуги DX вырастут на 10,4 процента в 2020 году до 1,3 триллиона долларов. Это сопоставимо с ростом на 17,9 процента в 2019 году», но остается одним из немногих светлых пятен за год, характеризующийся резким сокращением общих расходов на технологии , «Примечания IDC.

На недавнем мероприятии серии симпозиумов по информационным технологиям в Слоан Массачусетского технологического института ИТ-руководители согласились с тем, что поведение потребителей во многих отношениях быстро изменилось с начала пандемии. Сэнди Пентланд, профессор Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, описал, как оптимизированные автоматизированные системы в таких областях, как управление цепочками поставок, выходили из строя, когда сталкивались с быстрыми изменениями как спроса, так и предложения — реальность, с которой практически каждый сталкивался на личном уровне во время пандемии. .

Еще рано гадать, какие долгосрочные изменения в поведении потребителей сохранятся. Однако Родни Земмел, глобальный лидер McKinsey Digital из McKinsey & Company, говорит, что с точки зрения потребителей «цифровые технологии ускоряются практически во всех категориях». Важным фактором, на который следует обратить внимание, будет степень, в которой принудительные изменения — например, трое из четырех американцев попробовали новое поведение при совершении покупок — будут возвращаться, когда это возможно, после того, как сегодня делается упор на удержание на месте.

Данные McKinsey показывают, что ускоренный переход к стримингу и онлайн-фитнесу, вероятно, сохранится навсегда, говорит Земмель.Но самые большие изменения коснулись еды. И домашняя кулинария, и продуктовые онлайн-магазины — категория, которая в целом сопротивлялась перемещению в Интернет, — вероятно, останутся более популярными среди потребителей, чем в прошлом. Набирают обороты и безналичные операции. Что касается B2B, то данные McKinsey показывают, что удаленные продажи работают.

Для ИТ-директоров это означает, что быстрое экспериментирование больше не является обязательным.

Марк Андерсон, старший директор по архитектуре решений Equinix, назвал этот год «вынужденным испытанием многих вещей, о которых мы думали, но не пробовали.«Например, — заметил он, — многие цепочки поставок недостаточно хорошо поняты и не подкреплены бумагой. Мы начали изучать такие технологии, как блокчейн и Интернет вещей ».

Как пишет Дион Хинчклифф, вице-президент и главный аналитик Constellation Research: «Высшие ИТ-руководители в сегодняшних быстро развивающихся организациях должны соответствовать темпам изменений, отставать или лидировать в группе. Это экзистенциальная проблема, которая стоит на кону в сегодняшней цифровой среде. настойчивые времена, когда смелые действия должны активно поддерживаться нестандартными экспериментами и поиском путей.Это должно быть сделано, одновременно справляясь с неумолимой ежедневной барабанью операционных проблем, предоставления услуг и отвлекающих непредсказуемых капризов, таких как крупная кибератака или утечка информации ».

Повышение качества обслуживания клиентов стало важной целью и, следовательно, важной частью цифровой трансформации. Хинчклифф называет безупречный опыт работы с клиентами «наиболее важным фактором, определяющим, как будет работать бизнес».

[Будет ли ваша организация процветать в 2021 году? Узнайте о четырех приоритетах, на которых сейчас сосредоточивают внимание ведущие ИТ-директора.Загрузите отчет HBR Analytic Services: ИТ-лидерство на новом уровне . ]

«Мы стали свидетелями того, как кризис COVID быстро изменил как« что », так и« как »в программах цифровой трансформации компаний, — отмечает Свифт из Korn Ferry.

Взять, к примеру, опыт сотрудников, — предлагает она. «Несмотря на то, что опыт сотрудников стал ключевой темой в HR-сообществе, в ИТ-кругах это понятие было встречено неоднозначно — иногда стереотипно, как« избалованные сотрудники, ожидающие лучших в своем классе технологий потребительского уровня при ограниченных бюджетах », — говорит Свифт. .

«Сегодня, когда огромная часть сотрудников теперь удалена, опыт сотрудников в использовании цифровых технологий превратился из« приятного »в« единственный способ выполнения работы ». Следовательно, он получает фокус на решении проблем, которого он, вероятно, давно заслужил ».

Swift называет некоторые другие области цифровой трансформации, которые COVID-19 продвинул в повестке дня ИТ-директоров:

• Расширение охвата поддержки клиентов с помощью инструментов, включая чат-ботов
• Инструменты автоматизации для повышения устойчивости
• Радикальная очистка дублирующих или конфликтующих систем

В ответ на пандемию ИТ-директора также приняли идею, что «идеальное — враг хорошего», — добавляет Свифт.«Ничто так не заставляет замолчать человека или организации — внутреннего перфекциониста, как полномасштабный кризис. В ответ на драматические потрясения многие организации успешно пересмотрели свое отношение к цифровым технологиям, отдавая приоритет« эй, это работает! »Выше. «После многих лет работы над этой инициативой мы собрали самые лучшие навороты». «Рабочее программное обеспечение», о котором говорится в Agile Manifesto, получает настоящий момент под солнцем ». (Подробнее читайте в полной статье Swift: Цифровая трансформация: 5 способов, которыми COVID-19 способствует положительным изменениям.)

Хотя цифровая трансформация будет широко варьироваться в зависимости от конкретных задач и требований организации, среди существующих тематических исследований и опубликованных схем есть несколько констант и общих тем, которые следует учитывать всем руководителям бизнеса и технологий, приступая к цифровой трансформации.

Например, эти элементы цифровой трансформации часто цитируются:

• Клиентский опыт
• Оперативная маневренность
• Культура и лидерство
• Расширение возможностей персонала
• Интеграция цифровых технологий

Хотя в каждом руководстве есть свои рекомендации и различные шаги или соображения, ИТ-директорам следует обратить внимание на эти важные общие темы при разработке собственной стратегии цифровой трансформации.

Вот несколько примеров структур цифровой трансформации:

MIT Sloan: Девять элементов цифровой трансформации

Cognizant: Основа для цифровой трансформации бизнеса

Высотомер: Шесть этапов цифровой трансформации

Ionology : Пошаговое руководство по цифровой трансформации

В последние годы роль ИТ коренным образом изменилась. Генеральные директора все чаще хотят, чтобы их ИТ-директора помогали организации получать прибыль.Согласно опросу ИТ-директоров, проведенному Харви Нэшем и КПМГ за 2018 год, в котором приняли участие более 4600 ИТ-директоров, главным операционным приоритетом ИТ-директора является «улучшение бизнес-процессов». Но среди ИТ-директоров в «цифровых лидерах» — компаниях, признанных наиболее эффективными — главный операционный приоритет ИТ-директора — «разработка новых инновационных продуктов».

Вместо того, чтобы сосредоточиться на экономии затрат, ИТ стали основным двигателем бизнес-инноваций. Принятие этого сдвига требует, чтобы каждый в компании переосмыслил роль и влияние ИТ в их повседневной работе.

Брайсон Келер, технический директор Equifax, говорит: «Когда вы выводите ИТ из рабочего режима:« Давайте запустим кучу пакетных решений, которые мы купили и поддержали »на« Давайте создавать и создавать новые возможности, которых раньше не было ». Если вы посмотрите на подавляющее большинство стартапов, то увидите, что они не начинают с гигантских упакованных в термоусадочную пленку пакетов программного обеспечения в качестве основы своей компании. Если вы пытаетесь создать инновации внутри крупного предприятия, вам не следует начинать с что либо.Вы здесь больше не для того, чтобы запускать мэйнфрейм. Вы здесь не для того, чтобы управлять серверами. Вы здесь не для того, чтобы управлять центром обработки данных, сетью или операциями. Это ставки стола. Это то, что вы можете передать на аутсорсинг ».

Хотя ИТ будут играть важную роль в реализации стратегии цифровой трансформации, работа по внедрению и адаптации к массовым изменениям, сопровождающим цифровую трансформацию, ложится на всех. По этой причине цифровая трансформация — это проблема людей.

ИТ-руководители чаще, чем когда-либо, работают в кросс-функциональных командах.Инициативы цифровой трансформации часто меняют рабочие группы, должности и давние бизнес-процессы. Когда люди опасаются своей ценности и, возможно, их работа находится под угрозой, ИТ-руководители почувствуют сопротивление. Таким образом, лидерские «мягкие навыки», которые оказываются довольно сложными, очень востребованы.

EVP и технический директор Mattel Свен Герджетс говорит, что ведущая трансформация начинается с сочувствия. «Когда ваше сочувствие искреннее, вы начинаете укреплять доверие», — говорит он. «Если у вас нет организации, которая поддерживает и полностью поддерживает усилия по преобразованию, добиться успеха невозможно.Вам нужны руководители, которые знают, как выглядит «хорошо», и которые заинтересованы в том, чтобы помочь организации понять, почему вы делаете то, что делаете ».

«Это станет очевидным, когда вы услышите что-то вроде:« Привет, мы работаем с вашей командой, и она ощущается по-другому »или« Мы не можем поверить, что ИТ-специалисты выполнили этот проект раньше и он удовлетворил потребности моего бизнеса ». «

[Пытаетесь построить свой эквалайзер? Прочтите нашу статью по теме: 10 вещей, которые лидеры с эмоциональным интеллектом никогда не делают. ]

Свифт из Корн Ферри, руководитель отдела цифровых консультаций по Северной Америке и глобальным учетным записям, в своей консультационной работе обнаружила, что три группы сотрудников имеют тенденцию замедлять темпы трансформации: старожилы, начинающие игроки и одинокие волки.

Компании не должны игнорировать эти три группы, а взаимодействовать с ними — иначе они столкнутся с опасными препятствиями, пишет она. Как это сделать? Ее первое предложение: подумайте о своем населении сегментированно и работайте, чтобы встретить разные сегменты там, где они находятся.

«Многие организации, — пишет она, — развернули цифровое путешествие в очень единообразной манере, используя одни и те же сообщения и методы». Переподготовка для всех! Новые команды! Добро пожаловать в новый мир! »С точки зрения управления изменениями это чистая глупость — и неправильное использование инвестиционных долларов, которые могут быть потрачены на более стратегические цели для небольших групп. Компаниям следует учитывать как цифровой опыт, так и поведенческие предпочтения различных подгрупп населения в своей организации, и они должны разработать обмен сообщениями, программы и даже среду, чтобы достичь правильной отправной точки и реалистичной конечной точки для различных групп.» [Прочтите статью полностью, чтобы получить дополнительные советы от Swift: 3 типа сотрудников, которые мешают темпам трансформации.]

Важным элементом цифровой трансформации, конечно же, являются технологии. Но часто речь идет больше об отказе от устаревших процессов и устаревших технологий, чем о внедрении новых технологий. Речь также идет о внедрении инноваций.

В области государственных информационных технологий, например, все больше государственных агентств находятся на грани реализации всего потенциала облачной модели — помимо сокращения затрат до использования облака для стратегического преимущества, — отмечает Дэйв Эгтс, главный технолог, Государственный сектор Северной Америки, Red Шапка.«Deloitte недавно выпустила список из девяти технологических тенденций, преобразующих правительство, и одна, в частности, будет иметь ключевое значение для обеспечения будущего технологий в правительстве: облако как движущая сила инноваций», — говорит Эгтс.

Преобладание устаревших технологий в корпоративных ИТ по-прежнему мешает ИТ-директорам успешно приступить к стратегии цифровой трансформации. Как пояснила Бет Девин, управляющий директор и руководитель отдела инновационных сетей и новых технологий Citi Ventures, устаревшие технологии могут стать дорогостоящим препятствием для трансформации.«Если вы тратите от 70 до 80 процентов ИТ-бюджета на эксплуатацию и обслуживание унаследованных систем, у вас не так много возможностей, чтобы воспользоваться новыми возможностями и продвигать бизнес вперед. И эти расходы будут расти по мере того, как технологии стареют и становятся более уязвимыми», — отмечает Девин. .

Более того, новые технологии создаются с использованием облачных архитектур и подходов, отмечает она: «Какова долгосрочная ценность использования лучших новых технологий для вашего бизнеса и клиентов?»

Согласно недавнему исследованию Deloitte, решающим фактором модернизации устаревших систем является технологическая актуальность, — говорит она.«Унаследованным решениям не хватает гибкости, и они несут значительный технологический долг из-за устаревших языков, баз данных (и) архитектур», — сообщает Deloitte. «Эта ответственность не позволяет многим организациям продвигать и поддерживать аналитику, транзакции в реальном времени и цифровой опыт». (Прочтите полную статью Девина: Цифровая трансформация: 9 факторов рентабельности инвестиций при обновлении устаревших систем.)

Если компании хотят развиваться в соответствии с быстрыми темпами цифровых изменений сегодня, они должны работать над повышением эффективности с помощью технологий, где это возможно.Для многих это означает принятие гибких принципов во всем бизнесе. Технологии автоматизации также помогают многим ИТ-организациям ускорить работу и сократить технический долг.

Как сообщила Стефани Оверби из компании «Предприниматели»: «В 2019 году непрерывная цифровая трансформация в различных отраслях стала данностью. В то же время усталость от цифровой трансформации также стала очень реальной». Это хорошее время, чтобы спросить себя, устает ли ваша команда или менее вовлечена.

2020 год станет годом расплаты для цифровых инициатив.Организации, которые продолжают недооценивать необходимость изменения культуры, делают это на свой страх и риск.

«В 2020 году по-прежнему будет происходить быстрое масштабирование цифровых инициатив в различных отраслях, — говорит Стив Холл, партнер и президент международной исследовательской и консалтинговой компании ISG. «Во многих областях ИТ-директора и организации подготовили свои организации к изменениям, но не сделали полного шага к преобразованию своей культуры, чтобы полностью принять изменения».

Вот восемь ключевых тенденций цифровой трансформации, о которых руководители бизнеса и ИТ должны знать в 2020 году:

• Быстрое внедрение цифровых операционных моделей, включая интегрированные межфункциональные группы.
• Потрясение, поскольку те, кто инвестировал в управление большими данными и аналитику, обошли своих конкурентов.
• Лучшее использование ИИ и машинного обучения.
• Продолжение деятельности по слияниям и поглощениям в сфере ИТ-аутсорсинга.
• Консультации, формирующие новые цифровые партнерства.
• Расширение масштабов внедрения общедоступного облака.
• Новые показатели успеха цифровой трансформации.
• Больше внимания к долгосрочной ценности цифровых инициатив.

Чтобы получить более подробную информацию и советы по каждому из этих вопросов, прочитайте нашу статью «8 тенденций цифровой трансформации на 2020 год».

Чтобы доказать успех усилий по цифровой трансформации, руководителям необходимо количественно оценить окупаемость инвестиций. Это легче сказать, чем сделать с проектами, которые пересекают функциональные и бизнес-границы, меняют способ выхода компании на рынок и часто коренным образом меняют взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Такой проект, как обновление мобильного приложения, может окупиться в краткосрочной перспективе, но другие проекты преследуют цель долгосрочной коммерческой выгоды.

Более того, как мы недавно сообщали, «усилия по цифровой трансформации продолжаются и развиваются, что может сделать традиционные расчеты стоимости бизнеса и подходы к финансовому управлению менее эффективными.«

Тем не менее, количественная оценка успеха имеет решающее значение для продолжения инвестиций. «Одного внедрения технологии недостаточно — технология должна быть специально привязана к мониторингу ключевых показателей эффективности на основе информации о клиентах и ​​эффективности бизнес-процессов», — говорит Брайан Каплан, директор консалтинговой компании Pace Harmon.

Во-первых, спросите, достаточно ли вы рискуете.

«При определении эффективности инвестиций в цифровую трансформацию лучше всего рассматривать портфолио, а не уровень проекта», — говорит Сесилия Эдвардс, партнер консалтинговой и исследовательской компании Everest Group.Точно так же, как управляющий паевым инвестиционным фондом или венчурная компания смотрят на общую производительность, чтобы определить, насколько хорошо идут дела, лидеры цифровой трансформации должны иметь целостный взгляд на усилия по цифровым изменениям.

Это особенно важно для того, чтобы низкая производительность одного конкретного проекта не отразилась отрицательно на общих усилиях ИТ. Это также способствует формированию толерантности к необходимым рискам, которые необходимо предпринять для достижения реальной цифровой трансформации.

Затем рассмотрим передовой опыт в отношении показателей цифровой трансформации:

• Установить начальные метрики заранее
• Разработка микрометрик для гибких экспериментов: Цель состоит в том, чтобы учиться и приспосабливаться.
• Включите бизнес-результаты: Посмотрите на стратегическое влияние (например, рост доходов, ценность для потребителя в течение всего срока службы, время выхода на рынок), операционное воздействие (например, повышение производительности, масштабирование, операционная эффективность) и влияние на затраты.

Хотите получить более подробную информацию о передовых методах рентабельности инвестиций? Прочтите нашу статью по теме: Рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию: как проверить окупаемость проекта.

Если все это заставляет вас чувствовать себя позади, не бойтесь. Одно из самых больших заблуждений ИТ-директоров о цифровой трансформации заключается в том, что все их конкуренты намного опережают их.Это потому, что «самые быстрые трансформаторы вызывают большое восхищение (и популярная пресса), но мало критики того, насколько сложна трансформация или сколько времени она может занять для типичной компании Global 2000», — говорит Тим ​​Йитон, директор по маркетингу Red Hat.

По мере того, как предприятия формулируют свою собственную стратегию цифровой трансформации, ИТ-директора и руководители ИТ-отделов, которые уже начали свой путь, могут многому научиться. Ниже представлена ​​подборка историй и тематических исследований цифровой трансформации, которые вы можете изучить дальше.

9 истин о цифровой трансформации, которые пандемия переписала

Метрики цифровой трансформации: 8 извлеченных парадоксальных уроков

Цифровая трансформация против ИТ-модернизации: в чем разница?

Рассказывание историй о цифровой трансформации: 5 полезных советов

Цифровая трансформация: 4 признака суперзвезды

Цифровая трансформация: как ускорить работу с осторожностью

10 показателей цифровой трансформации для измерения успеха в 2021 году

Vanguard CIO: как помочь вашей организации мыслить как стартап

Цифровая трансформация — это масштабное мероприятие, особенно для крупных, устоявшихся компаний.Если все сделано правильно, это приведет к созданию бизнеса, который будет более соответствовать требованиям клиентов и устойчив в стремительно меняющемся цифровом будущем.

Дополнительные сведения о цифровой трансформации см. В следующих ресурсах:

Хотите больше мудрости, ИТ-руководители? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку новостей по электронной почте.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2016 году и была обновлена.

Что такое цифровой? | Вебопедия

Digital описывает системы, которые генерируют и обрабатывают двоичные данные.Компьютеры по своей сути являются цифровыми машинами, потому что они обрабатывают информацию, закодированную в виде двоичных значений, либо положительных (представленных как 1), либо неположительных (представленных как 0). Эти значения, называемые битами, объединяются в байты, которые служат основой для всех компьютерных систем.

Сравнение цифровых и аналоговых

Противоположность цифрового — аналоговая. Одно из распространенных аналоговых устройств — это часы с механическими стрелками, которые непрерывно перемещаются по циферблату. В то время как аналоговые часы могут показывать любое возможное время дня, цифровые часы способны отображать только конечное количество раз (например, каждую десятую долю секунды).

В целом люди воспринимают мир аналогично. Например, зрение — это аналоговый опыт, потому что мы можем воспринимать бесконечно плавные переходы форм и цветов. Однако большинство аналоговых событий можно смоделировать в цифровом виде. Например, фотографии в газетах состоят из набора черных или белых точек. Издалека зритель видит не точки (цифровую форму), а только линии и тени, которые кажутся непрерывными. Хотя цифровые представления являются приближениями аналоговых событий, они полезны, потому что их относительно легко хранить и манипулировать в электронном виде.Проблема состоит в том, чтобы преобразовать аналоговый формат в цифровой и обратно.

Это принцип, лежащий в основе компакт-дисков (CD). Сама музыка существует в аналоговой форме, как волны в воздухе, но затем эти звуки переводятся в цифровую форму, которая кодируется на диске. При воспроизведении компакт-диска проигрыватель компакт-дисков считывает цифровые данные, переводит их обратно в исходную аналоговую форму и отправляет их на усилитель и, в конечном итоге, на динамики.

Что такое цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг относится к кампаниям, которые проводятся с помощью цифровых носителей, включая поисковые системы, социальные сети и электронную почту.В отличие от традиционных маркетинговых каналов, цифровой маркетинг упрощает сбор данных об аудитории бизнеса и формирование образа аудитории. Цифровой маркетинг также облегчает предприятиям поиск новых клиентов с меньшим бюджетом. Поскольку кампании цифрового маркетинга можно быстро запустить или изменить, многие компании отдают предпочтение цифровому маркетингу над традиционными маркетинговыми направлениями.

Цифровая революция

Подобно промышленной революции, которая характеризовалась новыми производственными процессами в 18-19 веках, цифровая революция ознаменовала глобальный сдвиг в культуре и экономике, на который повлиял рост цифровой электроники.Цифровая революция также знаменовала начало информационной эры.

Он начался в середине 1980-х годов с коммерциализации Всемирной паутины и персональных компьютеров, и многие историки полагают, что это закончилось примерно в 2010 году. Это связано с тем, что большинство технологических инноваций со времени появления смартфонов представляли собой эволюцию или адаптацию существующих технологий. чем чистые новые революционные изобретения.

Что такое цифровые медиа? | Цифровая логика

Цифровые носители — это любые носители, использующие электронные устройства для распространения.Этот вид медиа можно создавать, просматривать, изменять и распространять с помощью электронных устройств. Цифровые медиа — это обычно используемое программное обеспечение, видеоигры, видео, веб-сайты, социальные сети и интернет-реклама. Несмотря на то, что цифровые медиа являются частью нашей повседневной культуры, владельцы бизнеса по-прежнему чувствуют себя некомфортно, заменяя бумажную рекламу услугами цифрового маркетинга.

Однако, учитывая постоянные изменения в технологиях, нельзя отрицать влияние цифровых медиа на наш образ жизни.Это меняет то, как мы ежедневно обучаем, развлекаем, публикуем публикации и взаимодействуем друг с другом. И в результате этого влияния цифровые медиа выталкивают деловой мир из индустриальной эпохи в информационную. Бизнес-планы корректируются в соответствии с цифровой стратегией. Мы больше не пишем ручками на бумаге, а общаемся с помощью цифровых устройств.

Чем полезны цифровые медиа?

Мы все можем видеть влияние средств массовой информации на нашу повседневную жизнь.Но как это помогает вашему бизнесу? Мы обсудим три способа. Цифровые СМИ:

• способствует социальному взаимодействию,
• уравнивает правила игры для малого бизнеса, а
• соответствует тому, как покупатели совершают покупки.

Цифровые СМИ способствуют социальному взаимодействию

Цифровой век объединяет людей способами, которые раньше были невозможны. Поскольку 7 из 10 американцев находятся в социальных сетях, люди могут поддерживать дружеские отношения в разных часовых поясах, независимо от расстояния между ними.79% делятся жизненными вехами со своими друзьями и семьей в социальных сетях.

Facebook фактически поощряет это взаимодействие, используя такие слова, как «поздравления». Это помогает предоставить пользователям более интересную ленту!

Но какое это имеет отношение к вашему бизнесу?

Особые моменты имеют одну общую черту: все они очень эмоциональны. Хотя не у всех брендов может быть продукт или услуга, которые естественно поддаются этому повествованию, все компании могут найти способ создать для себя пространство в эти особые общие моменты.

Цель состоит в том, чтобы ваш бренд разделял эти вехи. Это хороший способ заявить о себе в социальных сетях и повысить узнаваемость бренда.

Социальные сети и узнаваемость бренда

Отчасти мотивация может быть связана с поощрениями, например скидками. Но некоторые из ваших клиентов могут захотеть поделиться вашим брендом, потому что он соответствует его или ее конкретным убеждениям, что позволяет им занять более публичную позицию по ценностям и проблемам.

Кроме того, когда потребители упоминают бренд в своих сообщениях в социальных сетях о жизненных вехах:

Потребители осознают, что бренды часто поощряют и обмениваются контентом своих клиентов, а публикация вашего сообщения брендом является захватывающей мотивацией для упоминания бренда, особенно когда они переживают веху или другое важное событие.

По мере того, как роль социальных сетей в нашей повседневной жизни продолжает расти, увеличиваются и возможности компаний для связи с потребителями. Спрашивает ли он рекомендаций у коллег или хвалит один из их продуктов, являющихся «святым Граалем», — это поколение уже приняло участие в признании и разделении роли, которую их любимые бренды играют в их жизни, включая основные жизненные вехи.

Если ваш бизнес сможет оценить и использовать эмоции, стоящие за поведением вашей аудитории, вы увеличите свои шансы на установление связи и превращение аудитории не только в постоянных клиентов, но и в защитников вашего бренда.

Цифровые медиа создают равные условия для малого бизнеса

Мы все это видели. В город приходит огромная компания и уничтожает все мелкие специализированные магазины. Единственный онлайн-аналог этого — Amazon. Трудно конкурировать с известным именем или миллионами маркетинговых долларов, потраченных более крупными компаниями.

Цифровые носители помогают небольшим магазинам, как в физических местах, так и на сайтах онлайн-продаж. Небольшие предприятия могут фактически занимать ведущие позиции, используя цифровые медиа и маркетинговые тактики.

Кто знает, создан ли профессионально выглядящий веб-сайт с провокационными изображениями и привлекательным контентом: три человека или многомиллионная компания? Вы можете быть в двух кварталах или в двух тысячах миль. Возможно, вы не хотите этого, как владелец малого бизнеса, но глобальная клиентская база готова к использованию с помощью цифрового медиа-маркетинга.

Как мы упоминали ранее, эффективность социальных сетей сводится к вовлечению. Это дает владельцу малого бизнеса преимущество перед более крупной конкуренцией.Если компания не будет активно взаимодействовать со своими клиентами, у нее не будет успешного маркетинга в социальных сетях.

Использование цифровых медиа-платформ для продвижения бренда помогает получать отзывы от клиентов. И при правильном управлении с использованием заранее установленных показателей использование цифровых носителей для продвижения вашего бизнеса может быть эффективной и рентабельной формой рекламы.

Цифровые медиа соответствуют тому, как покупатели совершают покупки

Средний американец проводит в сети более 24 часов в неделю. Ежегодно в Интернете выполняется более 1 триллиона поисковых запросов, и ежедневно происходит более 8 миллиардов просмотров видео на Facebook.

Большинство потребителей ищут товары или услуги в Интернете. Независимо от того, рассказывает ли друг о каком-либо жизненном событии (и о том, как ваш бренд сделал его лучше), о результате поискового запроса или рекламном видео, если клиенты находят вашу компанию по любому из них, вы можете поблагодарить цифровые СМИ.

Вам необходимо присутствие в Интернете, чтобы иметь отношение к подавляющему большинству ваших клиентов. Вот почему цифровой медиа-маркетинг важен для бизнеса.

Какие три типа цифровых медиа?

Существует 3 типа цифровых носителей:

• Собственные СМИ
• Платные СМИ
• Наработанные СМИ

Собственные цифровые носители

Собственные медиа — это любые онлайн-активы, которые вы контролируете. Этот тип СМИ обычно уникален для вашего бренда. Цифровые медиа-платформы включают ваш веб-сайт, каналы социальных сетей, блоги, видеоролики и т. Д.

Если вы оптимизируете собственные СМИ для SEO, ваш бизнес проявится, когда потенциальные клиенты будут искать темы, имеющие отношение к тому, что вы предлагаете.Чем больше вы создаете собственных цифровых носителей, тем заметнее становится ваш бизнес. Это дает вашему бренду авторитет, тем самым повышая ваш рейтинг на странице результатов поисковой системы.

Собственные цифровые носители дают вам возможность контролировать обсуждение вашего бизнеса. Чтобы извлечь максимальную пользу из собственных медиа, вы должны постоянно предоставлять ценный контент.

Платные цифровые носители

Платные медиа продвигают ваш онлайн-контент для увеличения посещаемости ваших медиаресурсов.Эта форма СМИ обычно включает контекстную рекламу, платную поисковую рекламу, медийную рекламу и рекламу в Facebook.

Несмотря на то, что платные медиа могут быть дорогостоящими, при правильном использовании они раскрывают ваш контент и бренд более широкой аудитории. Хорошее маркетинговое агентство может использовать платные СМИ и правильно сделанное управление контекстной рекламой, чтобы направлять нужных клиентов на ваш сайт. Кроме того, платная цифровая медиа-реклама может предложить значительные и измеримые результаты в рамках ваших кампаний, тем самым поддерживая вашу общую маркетинговую стратегию.

Наработанные цифровые носители

Заработанные СМИ — это реклама, созданная вашими клиентами. Когда клиенты отстаивают ваш бренд с помощью молвы, социальных сетей, обзоров, отзывов, репостов, повторных публикаций и т. Д. Это лучшая форма поддержки для бизнеса.

Заработанные цифровые носители — это эффективный способ развития вашего бренда при одновременном сокращении затрат на привлечение клиентов. Однако вам придется регулярно контролировать это, потому что, в отличие от собственных цифровых носителей, вы не контролируете то, что говорится.

Высокие органические рейтинги в поисковых системах и высококачественный контент — две движущие силы, которые движут вашими заработанными медиа.

В чем разница между цифровыми медиа и цифровым маркетингом?

Цифровой маркетинг — это размещение контента (посты в Facebook, баннерная реклама, платная поисковая реклама и т. Д.) В нужном месте в нужное время для охвата наиболее ценных клиентов. Цифровые медиа — это активы или контент. Медиа относится к цифровым платформам, таким как ваш веб-сайт, электронная почта, каналы социальных сетей, с помощью которых вы можете передавать свой цифровой маркетинг.

Цифровой маркетинг — это получение конкретной информации о продуктах или услугах и целевой аудитории, чтобы можно было размещать рекламу наиболее эффективным и действенным способом для максимальной прибыльности и рентабельности инвестиций.

Цифровой маркетинг — это маркетинг с помощью цифровых медиа-платформ и цифровых медиа. Эти двое идут рука об руку.

Цифровой медиа-маркетинг для бизнеса

Поскольку все больше потребителей обращаются к технологиям для удовлетворения своих покупательских потребностей, вам, как бизнесу, необходимо использовать цифровой маркетинг для охвата этих клиентов.Чтобы процветать, компании должны иметь цифровое присутствие, будь то на веб-сайте, с использованием платформ социальных сетей, SEO или, в идеале, их комбинации.

Используя цифровой маркетинг, вы можете охватить более широкую аудиторию измеримым и рентабельным способом. Цифровые медиа, основанные на аналитике, дают возможность охватить больше потребителей за меньшие деньги, чем традиционные методы маркетинга, при этом узнавая свою клиентскую базу, тем самым повышая лояльность к бренду.

Большинство предприятий, которые эффективно используют цифровой маркетинг и услуги цифрового маркетинга, увеличивают продажи и доходы, что в конечном итоге и является сутью бизнеса.Не правда ли?

С помощью цифровых медиа вы можете отточить свой маркетинг и нацелиться на лучших потребителей. Используя файлы cookie и инструменты онлайн-отслеживания, мы можем помочь вам лучше понять, чего хотят ваши клиенты, и заставить их положительно взаимодействовать с вашим брендом. Проще говоря, цифровые медиа улучшат вашу текущую маркетинговую кампанию.

Что такое цифровые медиа? Все, что вам нужно знать о новых носителях

Слово «медиа» применимо ко многим вещам в 21 веке, от средств массовой информации до средств массовой информации, от традиционных средств массовой информации до многих новых форм цифровых средств массовой информации.Хотя вы, вероятно, можете привести несколько разных примеров — и почти наверняка вы используете те или иные средства массовой информации в своей повседневной жизни — может быть трудно дать краткое определение этому слову. Оно происходит от латинского medius или medium , что означает «средний уровень». СМИ — это выражение, которое передает некоторую информацию или развлечение от одного тела к другому.

До наступления цифровой эпохи наиболее популярными формами СМИ были то, что мы сейчас называем аналоговыми или традиционными СМИ: радио, газеты, журналы, рекламные щиты, журналы и тому подобное.С тех пор технологическая революция принесла с собой много новых типов средств массовой информации, которые теперь играют важную роль в распространении информации и развлечений среди населения во всем мире. Но что такое цифровые медиа? Что он включает, как развивался и куда движется? Читайте дальше, чтобы узнать больше о цифровых медиа, в том числе о различных типах, крупных отраслевых компаниях и рынках вакансий в цифровых медиа. Мы также расскажем, какое образование может помочь вам начать карьеру в цифровых медиа.

В отличие от традиционных носителей, цифровые носители передаются в виде цифровых данных, которые в простейшем случае включают цифровые кабели или спутники, отправляющие двоичные сигналы — нули и единицы — устройствам, которые преобразуют их в аудио, видео, графику, текст и многое другое. Каждый раз, когда вы пользуетесь компьютером, планшетом или мобильным телефоном, открывая веб-системы и приложения, вы потребляете цифровые медиа. Цифровые медиа могут быть в форме видео, статей, рекламы, музыки, подкастов, аудиокниг, виртуальной реальности или цифрового искусства.

Цифровой век начал разворачиваться во второй половине 20-го века, когда компьютерные технологии постепенно проникли в различные отрасли, а затем перешли в общественную сферу. Тем не менее аналоговые технологии оставались доминирующими даже в 1990-е годы. В последующие годы газеты, журналы, радио и телевидение по-прежнему оставались основными средствами связи, а факсы и пейджеры стали для большинства людей первыми случайными набегами в цифровой мир.

Когда Интернет превратился из нишевого хобби в нечто обычное в большинстве американских домов, эпоха цифровых технологий уже в самом разгаре.Теперь большинство людей ходят с хотя бы одним цифровым мультимедийным устройством в кармане, сумочке или рюкзаке, используя цифровую связь на работе, в дороге и даже во время ужина или похода по магазинам. После этого они могут прийти домой и сыграть в видеоигру или транслировать шоу, снова взаимодействуя с цифровыми медиа. Перед сном они могут поговорить со своим цифровым домашним помощником, чтобы узнать прогноз погоды на следующий день. Что такое цифровые медиа? Ответ непростой.Дать определение цифровым медиа сложно, потому что они быстро развиваются вместе с инновациями в технологиях и способах взаимодействия людей с ними. По мере того, как мы движемся в будущее, наше повседневное использование цифровых носителей, вероятно, будет только увеличиваться, особенно по мере того, как технологии голографии и искусственного интеллекта (ИИ) разрабатываются и внедряются в нашу повседневную жизнь.

Традиционные (нецифровые) медиа включают несколько типов коммуникационных технологий, некоторые из которых существуют уже сотни лет.Газеты, журналы, книги и другие печатные материалы были одними из первых традиционных средств массовой информации. Эти формы средств массовой информации сохраняются, к ним в XIX веке присоединились телеграф, а в XX веке — радио и телевидение, первые образцы средств массовой информации.

Цифровая эра, однако, означала появление совершенно нового набора методов и устройств передачи мультимедиа, и с каждым годом их число становилось все больше. В наши дни большинство типов цифровых медиа попадают в одну из этих основных подгрупп:

• Аудио: Аудио формы цифровых носителей включают цифровые радиостанции, подкасты и аудиокниги.Десятки миллионов американцев подписываются на службы цифрового радио, такие как Apple Music, Spotify, Tidal, Pandora и Sirius, которые предоставляют широкий спектр музыкальных станций и позволяют пользователям слушать базы данных из миллионов песен по запросу.
• Видео: Многие цифровые СМИ являются визуальными, от потоковых фильмов и телевизионных сервисов, таких как Netflix, до хирургических симуляторов виртуальной реальности, используемых в медицинских учреждениях. Одним из крупнейших игроков в области визуальных цифровых медиа является YouTube, на котором размещены миллиарды видео.Этот веб-сайт, запущенный в 2005 году, является одним из самых популярных в Интернете.
• Социальные сети: Социальные сети включают такие сайты, как Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn и Snapchat, которые позволяют своим пользователям взаимодействовать друг с другом посредством текстовых сообщений, фотографий и видео, оставляя отметки «Нравится» и комментарии для создания бесед. вокруг поп-культуры, спорта, новостей, политики и повседневных событий из жизни пользователей.
• Реклама: Рекламодатели проникли в среду цифровых медиа, по возможности пользуясь преимуществами маркетингового партнерства и рекламного пространства.Интернет отошел от использования всплывающих окон и рекламы с автоматическим воспроизведением, которая наводняла ранние веб-сайты и уводила посетителей. Вместо этого рекламодатели обращаются к нативному контенту и другим способам удержания потребителей, не перепродавая свой продукт.
• Новости, литература и многое другое: Традиционно люди потребляли текст через книги, печатные газеты, журналы и тому подобное. Несмотря на то, что цифровые медиа получили широкое распространение, потребность в подобном опыте чтения сохранилась.Исследования центра Pew Research Center показывают, что 38% взрослого населения США читают новости в Интернете. Распространение литературных веб-сайтов, популярность таких ресурсов, как Википедия, и рост числа электронных книг, таких как Kindle, — все это еще раз подчеркивает непреходящую важность письменных работ в цифровых средствах массовой информации.

Цифровые медиа включают в себя широкий спектр веб-сайтов, технических устройств и платформ. Возможно, вы знаете о некоторых случаях использования цифровых медиа, но факт в том, что цифровые медиа влияют на многие отрасли и открыли ряд возможностей для людей зарабатывать на жизнь и по-разному использовать свои таланты.

До появления цифровых технологий хирургам и другим медицинским специалистам приходилось полагаться на неуклюжие симуляторы, видео или трупы для отработки новых операций, что затрудняло совершенствование некоторых операций и увеличивало осложнения, когда они выполнялись на живых пациентах. Цифровые технологии внедрили в хирургический набор всевозможные новые инструменты, позволяющие врачам лучше практиковать и выполнять такие процедуры, тем самым повышая безопасность пациентов и сокращая количество ошибок при одновременном снижении затрат.Современные хирурги практикуют использование передовых систем виртуальной реальности (VR), работая в различных сценариях с цифровыми версиями тех же миниатюрных камер и датчиков, на которые они будут полагаться во время реальной операции.

Цифровые медиа также открыли совершенно новую карьеру. Такие веб-сайты, как Twitch, позволяют людям транслировать свою повседневную жизнь, и люди могут платить за подписку на отдельные каналы, чтобы смотреть то, что их интересует. К стримерам Twitch относятся видеоигры, музыканты, влиятельные лица в социальных сетях и даже те, кто просто транслирует свои повседневные действия, такие как поход в магазин, приготовление ужина или уборка дома.Пользователи из самых разных слоев общества знакомят подписчиков с разными культурами и образами жизни. Профессионалы цифровых медиа также могут воспользоваться преимуществами легко доступных технологий, таких как мобильные телефоны и кодирование с открытым исходным кодом, чтобы снимать свои собственные шоу, фильмы или подкасты и транслировать их за небольшую плату или бесплатно, создавая большую долю в медиа. Это всего лишь несколько примеров цифровых носителей, хотя рынок таких продуктов расширяется, и с каждым годом появляется все больше приложений.

Поскольку цифровой мир захватил современный бизнес, некоторые из самых ценных компаний в мире работают в сфере высоких технологий.Многие из этих компаний имеют разные интересы и подразделения, в том числе в различных формах цифровых медиа и связанных с ними предприятий. Таким образом, ведущие цифровые медиа-компании входят в число крупнейших корпораций на Земле.

• Google , основанный в 1998 году Ларри Пейджем и Сергеем Брином, начинался как новая революционная поисковая система, которая стимулировала рост одного из самых дорогих мировых брендов (согласно статистике CNBC, в 2019 году его стоимость составила 309 миллиардов долларов) . Google превратился в крупную многонациональную технологическую компанию, разрабатывающую все, что связано с Интернетом, включая собственный веб-браузер (Chrome), ноутбуки (Chromebook), умные очки и потоки интернет-телевидения (Chromecast).В 2015 году Google объявил, что создает головную компанию Alphabet для управления различными отделами организации, а Google является дочерней компанией.
• Netflix был запущен в 1997 году как онлайн-сервис проката фильмов, где люди могли заказать DVD-диски и доставить их домой. Покупатели составили список желаемых фильмов, и Netflix отправил им DVD из этого списка. Пользователи могли хранить DVD сколько угодно, получая следующий фильм из своего списка по возвращении первого.С тех пор Netflix превратился из стороннего дистрибьютора фильмов в гиганта онлайн-вещания: более 150 миллионов подписчиков платят за сочетание телевидения, фильмов и оригинального контента. Бренд запустил сенсации поп-культуры, такие как «Оранжевый — новый черный», «Очень странные дела» и «Конь Боджек».
• Apple выросла из нишевой компьютерной компании с элегантным маркетингом в одну из доминирующих технологических сил на планете. Основанная Стивом Джобсом и Стивом Возняком в 1976 году, Apple провела первую четверть века своего существования как передовая, но находящаяся в тяжелом положении компьютерная компания, выпустив несколько впечатляющих продуктов, которые так и не получили широкого распространения.Затем, с появлением iMac в 1998 году, а через три года — iPod, который продавался с использованием блестящих стратегий Джобса, вызывавших интригу и повышавший спрос, Apple вышла на передний план на рынке гаджетов. С тех пор такие продукты, как iPhone, iPad и Apple Watch, поддерживали сильную позицию Apple. Миллионы американцев ежедневно потребляют большие объемы цифровых медиа через свои продукты Apple, такие как iTunes и Apple TV.
• Facebook и Twitter — два крупнейших сайта социальных сетей.Instagram, YouTube, Snapchat и TikTok также имеют значительную базу пользователей, исчисляемую сотнями миллионов и более. Согласно опросу Pew Research за 2018 год, 75% взрослого населения США используют YouTube и 68% — Facebook. Более 94% людей в возрасте от 18 до 24 лет используют YouTube, а 80% из них используют Facebook. Эти бренды принадлежат крупным игрокам в деловом мире. Например, Facebook владеет Instagram и другими платформами, такими как WhatsApp. Кроме того, Google владеет несколькими веб-предприятиями, включая YouTube. По мере того как поколения, выросшие с социальными сетями, стареют, а новые пользователи достигают совершеннолетия, количество людей на этих платформах, вероятно, будет продолжать расти.
• Amazon остается титаном цифровой коммерции с огромным присутствием в сфере цифровых медиа. По данным Investopedia, компания фактически является одной из крупнейших в мире по рыночной стоимости. От Amazon Prime и сопутствующего ему потокового сервиса до персональных помощников, облачных сервисов и цифровой рекламы — компания широко представлена ​​в Интернете. Это нашло отражение в его росте: в период с 2017 по 2018 год выручка компании увеличилась втрое — со 117,9 млрд долларов США до 232,9 млрд долларов США.

Цифровые медиа включают в себя широкий спектр платформ, продуктов и отраслей. Таким образом, рынок труда и потенциал заработка для карьеры в цифровых СМИ варьируются в зависимости от отрасли, местоположения, опыта работы и образования, но в целом перспективы хорошие. Многие рабочие места в сфере цифровых медиа, в том числе указанные ниже, существуют в различных отраслях, в том числе в государственном и частном секторах. Таким образом, карьера в цифровых медиа дает возможность работать в самых разных средах.

Работа в цифровых медиа включает множество должностей графического дизайнера. Графические дизайнеры создают цифровые иллюстрации, передающие информацию, от логотипов компаний до постеров к фильмам и многого другого. Они используют альбомы для рисования, компьютеры, планшеты и другие устройства для создания своих работ. Они используют разные шрифты, цвета, фотографии, формы и эстетические элементы. Специалисты в области графического дизайна работают с клиентами, чтобы определить, что они ищут, затем проходят процесс дизайна, в ходе которого они разрабатывают несколько вариантов и корректируют свои идеи в соответствии с потребностями клиента.

По данным Бюро статистики труда США (BLS), по состоянию на май 2018 года в США работало 290 100 графических дизайнеров. Их средняя годовая зарплата составляла 50 370 долларов США, при этом 10% самых бедных людей зарабатывали менее 29 610 долларов США, а те, кто входили в 10% самых высоких доходов, получали более 85 760 долларов США в год. По отраслям средняя годовая зарплата для этой должности может варьироваться от 40 170 долларов США (печать и сопутствующие услуги) до 51 380 долларов США (реклама, связи с общественностью и сопутствующие услуги). BLS ожидает, что рынок труда вырастет на 3% в период с 2018 по 2028 год, что соответствует 8 800 новым рабочим местам.

Специалисты по веб-дизайну используют свои навыки графического дизайна для создания веб-сайтов и других веб-приложений. Они обладают некоторыми знаниями в области программирования и кодирования на таких языках, как CSS, HTML или Java. Веб-разработчики помогают компаниям обновлять свои веб-сайты или создавать новые сайты с нуля, используя существующие шаблоны или фреймворки, такие как WordPress или Squarespace. Они следят за тем, чтобы веб-сайты хорошо выглядели на разных устройствах, оставаясь при этом функциональными.

По данным BLS, по состоянию на май 2018 года в США работало 160 500 веб-разработчиков, а средний годовой доход составлял 69 430 долларов. BLS возлагает большие надежды на рынок вакансий для веб-разработчиков, ожидая, что в период с 2018 по 2028 год он вырастет на 20 900 рабочих мест со скоростью 13%. Самые высокие средние годовые зарплаты имели издательское дело (75 360 долларов США) и фирмы, занимающиеся разработкой компьютерных систем (68 670 долларов США).

Специалисты по цифровым медиа играют жизненно важную роль на рынке цифровых медиа.Эти универсальные профессионалы в области СМИ способны выполнять ряд задач, сочетая в себе различные навыки. Специалисты по цифровым медиа могут работать в социальных сетях, где они используют навыки графического дизайна, чтобы помочь компаниям с их брендингом и голосом. Они также могут использовать навыки работы с камерой и писать, а также возможности редактирования видео или аудио для создания пакетов для использования в кампаниях цифрового маркетинга. Для разных проектов требуются разные задачи и способности, и специалисты по цифровым медиа могут выполнить любое количество из них.

Согласно статистике PayScale, средняя средняя зарплата специалистов по цифровым медиа составляла 34000 долларов в год по состоянию на декабрь 2019 года. Хотя BLS не хранит конкретных данных о специалистах по цифровым медиа, отчеты новостных агентств интернет-маркетинга, таких как Social Media Today, показывают, что Глобальные расходы на онлайн-рекламу продолжили значительно расти в 2019 году (4% во всем мире), при этом общие расходы должны достичь 329 миллиардов долларов к 2021 году, что составит 49% всех расходов на рекламу. Эти тенденции предполагают благоприятный рост числа рабочих мест в карьере в сфере цифровых медиа.

Работа со всеми типами носителей, включая цифровые, означает использование сетевых возможностей, что может открыть новые возможности в будущем. Даже на уровне старшей школы учащиеся могут начать взаимодействовать с цифровыми медиа — открывать профили в социальных сетях, устанавливать связи и даже интернировать или создавать цифровой контент. Но именно в колледже сетевые технологии начинают приобретать все большее значение, поскольку студенты начинают понимать, в каком направлении они хотят двигаться в своей карьере в сфере цифровых медиа.Один из распространенных способов приобретения студентами опыта и ценных контактов в отрасли — стажировка.

Стажировки в области цифровых медиа могут проводиться летом, в течение одного семестра или в течение всего учебного года. Они могут работать в большом офисе или работать в сообществе. Чем дальше студенты продвигаются в бакалавриате и чем больше у них навыков, тем больше они смогут сделать во время стажировки.

Перед тем, как начать стажировку в области цифровых медиа, студенты могут приобрести несколько ценных навыков.Кандидаты должны быть уверенными в себе собеседниками даже без предварительного опыта, демонстрируя готовность учиться и расти по мере своего участия. Они должны хорошо писать и демонстрировать некоторые навыки в фотографии, графическом дизайне, дизайне веб-сайтов или социальных сетях. Во время стажировки студенты могут развить другие востребованные навыки, такие как рассказывание историй, управление отношениями с клиентами, составление текста, программирование контента и многое другое.

Некоторые стажировки в сфере цифровых медиа оплачиваются, а некоторые нет.Несмотря на то, что в медиаиндустрии наблюдается тенденция к оплачиваемым стажировкам, некоторые предприятия — особенно небольшие компании — не могут оплачивать своих стажеров. При рассмотрении любой стажировки целесообразно учитывать опыт работы, который необходимо получить, и то, какое влияние стажировка окажет на выполнение реальных рабочих обязанностей в будущем.

Что такое цифровые медиа? Он расширяется и становится все более распространенным и никуда не денется.Цифровые технологии будут продолжать укреплять свое место в обществе, а домашние помощники, такие как Алекса и Сири, возглавляют новое поколение гаджетов и устройств с искусственным интеллектом. В ближайшем будущем устройства дополненной реальности, такие как гарнитуры, проекционные дисплеи и даже голографические технологии, вероятно, еще больше оцифровывают нашу повседневную жизнь.

Карьера в цифровых медиа начинается с получения необходимой степени бакалавра, которая развивает фундамент навыков и знаний, которые позволяют выпускникам начать любое количество карьерных путей.Узнайте, как онлайн-бакалавр изящных искусств в области цифровых медиа Университета Мэривилла — с курсами по маркетингу и цифровым медиа, теории дизайна, UX / UI дизайну, социальным сетям и многому другому — может подготовить вас к работе в этой многогранной отрасли и предложить жизненно важные стратегии визуальной коммуникации для предприятия всех видов.

Рекомендуемая литература

Карьера в инновационном дизайне: как стать UX-дизайнером

6 увлекательных вакансий в сфере цифровых медиа

Источники

The Balance Careers, «Важные навыки работы с цифровыми медиа, которые ценят работодатели»

CNBC, «Amazon превосходит Apple и Google и становится самым ценным брендом в мире»

CNN, Google Fast Facts

Houston Chronicle, «Карьера в цифровых медиа»

HowStuffWorks, «Можете ли вы объяснить основную разницу между аналоговыми и цифровыми технологиями?»

Интересная инженерия, «Увлекательная история Netflix»

Investopedia, «Как Amazon зарабатывает деньги»

Mashable, «Чего компании хотят от стажеров в социальных сетях»

Медицинское оборудование и диагностическая промышленность, «Будущее (цифровой) хирургии»

Netflix Investors, Профиль компании

PayScale, специалист по цифровым медиа

Исследовательский центр Пью, Как американцы получают свои новости

Pew Research Center, Использование социальных сетей в 2018 г.

Simplicable, «14 примеров цифровых медиа»

Социальные сети сегодня, «Ключевые показатели роста цифрового маркетинга за 2019 год»

Tech Funnel, «Определение традиционных СМИ сегодня»

U.S. Бюро статистики труда, менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу

Бюро статистики труда США, графические дизайнеры

Бюро статистики труда США, веб-разработчики

Что такое цифровое искусство? — Определение, история и примеры — Видео и стенограмма урока

Начало цифрового искусства

Цифровое искусство не могло существовать без компьютеров. Эти машины, столь знакомые нам сегодня, появились в 1940-х годах, когда для военных целей был создан первый настоящий компьютер, Электронный числовой интегратор и компьютер, или ENIAC .Художники впервые начали исследовать возможности искусства с помощью компьютеров и связанных с ними технологий в конце 1950-х — начале 1960-х годов.

Первые эксперименты с компьютерным искусством начались примерно в 1965 году. Немецкий художник Фридер Наке (1938 — настоящее время), который также был математиком, создал компьютерный алгоритм, который позволял машине рисовать серию фигур для создания произведений искусства. Между прочим, алгоритм представляет собой запрограммированный список инструкций, которые говорят компьютеру, что делать. Полученные в результате компьютерные рисунки были одними из самых ранних примеров искусства, выполненного на компьютере.

Одно из первых по-настоящему цифровых произведений искусства было создано в 1967 году американцами Кеннетом Ноултоном (1931 — настоящее время) и Леоном Хармоном (1922 — 1982). Они сделали фотографию обнаженной женщины и превратили ее в изображение, составленное из компьютерных пикселей, под названием Компьютерная обнаженная натура (Исследования восприятия I) . пикселей — это один маленький элемент изображения; когда много пикселей объединены, они могут создать более крупное полное изображение. Эта обнаженная натура была одним из первых произведений цифрового искусства.

Рост цифрового искусства

К концу 1960-х годов в нескольких музеях проходили выставки, посвященные искусству с помощью компьютеров.Примерно в это же время несколько художников начали изучать цифровые технологии в мультимедийном искусстве, используя компьютеры, телевидение, видео и другие вещи.

В 1969 году художник Аллан Капроу (1927-2006), известный своими художественными событиями, названными хэппенингами , в которых искусство представляло собой серию действий или действий с участием аудитории и элементами случайности, создал работу под названием Hello in соединение с бостонской телестанцией. Находясь в нескольких местах города, он использовал телекамеры и звуковые системы, чтобы люди в разных местах могли разговаривать друг с другом.Но Капроу из главного центра управления на станции включал и выключал сайты, манипулируя тем, кто мог разговаривать с кем угодно в данный момент. Это было одно из первых произведений искусства, в котором телевизионные технологии использовались для создания произведений искусства.

К 1980-м годам компьютерная анимация начала стремительно развиваться. В 1990-х годах родился Интернет, и цифровое искусство продолжало развиваться. Художник корейского происхождения Нам Джун Пайк (1932–2006), которого иногда называют «отцом видеоарта», использовал телевидение, компьютер и видеотехнику.Он был одним из первых художников, которые использовали видеокамеру (по сути, портативную видеокамеру) для создания произведений искусства. Пайк также работал с видеосинтезаторами, которые смешивали движущиеся изображения из разных источников видео и манипулировали ими.

Пайк создавал скульптуры и большие инсталляции на электронных носителях. Инсталляция , кстати, — это искусство, занимающее большую площадь, как целую комнату. Одна из его самых известных работ — Electronic Superhighway: Continental USA, Alaska and Hawaii , созданная в 1995 году.Это 51-канальная видеоинсталляция с несколькими экранами, установленными на неоновых очертаниях Соединенных Штатов, которые занимают большую часть стены. Сегодня вы можете увидеть его в Смитсоновском музее американского искусства в Вашингтоне, округ Колумбия.

Сегодня цифровое искусство продолжает меняться и развиваться по мере того, как в игру вступают новые технологии. Некоторые цифровые художники работают с системами освещения, такими как светодиоды; другие смешивают компьютеры и звуки при установке. Цифровые технологии — еще одна среда, в которой художники могут выражать себя и исследовать идеи.

Резюме урока

Давайте сделаем несколько минут, чтобы повторить то, что мы узнали…

Цифровое искусство — это искусство, созданное с использованием таких систем, как компьютеры, телевизоры и видеотехнологии. Это стало возможным благодаря разработке первого компьютера, электронного числового интегратора и компьютера, или ENIAC , в 1940-х годах. В 1960-х немецкий художник Фридер Наке написал компьютерный алгоритм , или список инструкций для компьютерной программы, который позволил сделать некоторые из первых рисунков, выполненных с помощью компьютера.

Первое по-настоящему цифровое искусство появилось в середине 1960-х годов. Кеннет Ноултон преобразовал фотографию женщины в изображение, составленное из компьютера пикселей , или отдельных частей графики, которые при соединении создают единое изображение. Другие художники начали использовать телевизионные технологии, такие как Аллан Капроу, который создал событий или интерактивных художественных мероприятий с участием публики, в которых люди были связаны с помощью телевизионных систем. Вдобавок корейский художник Нам Джун Пайк смешал несколько цифровых и мультимедийных систем в создании арт- инсталляций или больших работ, которые могли занимать целые комнаты.

Что такое цифровая грамотность?

Цифровая грамотность является частью медиаграмотности. Оба они включены в идею «информационной грамотности», то есть способности эффективно находить, идентифицировать, оценивать и использовать информацию. Цифровая грамотность особенно применима к средствам массовой информации из Интернета, смартфонов, видеоигр и других нетрадиционных источников. Подобно тому, как медиаграмотность включает в себя способность определять средства массовой информации и их сообщения и ответственно создавать средства массовой информации, цифровая грамотность включает в себя как простые навыки, так и этические обязательства.

Дети сегодня используют огромные возможности цифровых медиа для изучения, общения, творчества и обучения способами, о которых раньше даже не догадывались. Эти занятия предлагают как потрясающие возможности, так и потенциальные ловушки. И цифровая жизнь детей не останавливается на пороге школы. Распространение может привести к киберзапугиванию, цифровому мошенничеству, а также к проблемам безопасности. Вот почему цифровая грамотность является исключительно важной частью медиаграмотности.

Вот некоторые ключевые навыки цифровой грамотности, которым дети могут научиться дома и в школе:

• Эффективный поиск. От изучения школьного отчета до просмотра последнего музыкального видео, дети должны научиться оценивать качество, достоверность и достоверность медиа и должным образом относиться к источнику.
• Защита своей и чужой личной информации в Интернете. Имея так много способов обмена информацией, детям необходимо изучать основы безопасности в Интернете, такие как создание надежных паролей, использование настроек конфиденциальности и уважение конфиденциальности своих друзей.
• Делать должное при использовании чужих работ. В мире, где все может быть скопировано, вставлено и даже заявлено как собственное, очень важно, чтобы дети научились правильно цитировать источники.
• Цифровые следы. То, что делает цифровые медиа такими крутыми — способность взаимодействовать — также создает крошечные треки в сети. Дети должны знать, что всякий раз, когда они создают профиль, публикуют что-то или комментируют что-либо, они создают составной профиль, который потенциально может просматривать другие.
• Уважать идеи и мнения друг друга. Чтобы быть грамотными в цифровых технологиях, дети должны понимать: что делает Интернет удивительным местом, так это то, что для того, чтобы этот огромный виртуальный мир функционировал должным образом, мы все должны быть хорошими цифровыми гражданами.

  No related posts.